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Dudley Metropolitan Borough Council implementiert IFS assyst

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Die Stadtverwaltung transformiert Service-Management-Funktionen und Self-Service-Funktionalitäten, um die Erfahrungen von Kunden und Mitarbeitern zu verbessern und gleichzeitig die Belastung der IT-Teams zu verringern.

 

Durch die Implementierung von IFS assyst hat das Unternehmen:

  • die Abhängigkeit von manuellen Prozessen beseitigt;
  • erhöhte Verfügbarkeit des Service Desks trotz kleinerer Teams erlangt.

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