Die Stadtverwaltung transformiert Service-Management-Funktionen und Self-Service-Funktionalitäten, um die Erfahrungen von Kunden und Mitarbeitern zu verbessern und gleichzeitig die Belastung der IT-Teams zu verringern.
Durch die Implementierung von IFS assyst hat das Unternehmen:
- die Abhängigkeit von manuellen Prozessen beseitigt;
- erhöhte Verfügbarkeit des Service Desks trotz kleinerer Teams erlangt.
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